Rujukan

Apa Yang Perlu Anda Tahu Sebelum Guna Akaun

Halaman ini menerangkan syarat penggunaan mh1194, cara kami mengendalikan maklumat akaun anda, dan hak anda sebagai pengguna. Akses kepada platform kami bergantung pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda.

Terma Penggunaan JelasDasar Privasi AkaunHak Pengguna DilindungiHubungi Kami Terus
mh1194 Apa Yang Perlu Anda Tahu Sebelum Guna Akaun
KAWALAN DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Mengendalikan Data dan Keselamatan Akaun

Kami mengendalikan data akaun anda dengan prinsip pengumpulan minimum — hanya maklumat yang diperlukan untuk mengesahkan identiti dan memproses transaksi dikumpulkan. Maklumat anda tidak dijual atau dikongsi dengan pihak ketiga tanpa kebenaran anda, kecuali apabila diwajibkan oleh undang-undang. Tetapan kuki boleh diurus melalui penyemak imbas anda pada bila-bila masa.

Pengesahan Identiti

Akaun baru mungkin memerlukan pengesahan dokumen pengenalan diri. Proses ini melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran dan memastikan hanya pemilik sah yang boleh mengeluarkan wang.

Dasar Kuki

Kami menggunakan kuki untuk mengekalkan sesi log masuk dan memperibadikan paparan lobi anda. Anda boleh nyahaktifkan kuki bukan penting melalui tetapan penyemak imbas bila-bila masa.

Pengekalan Data

Data akaun disimpan selagi akaun aktif. Jika anda meminta penutupan akaun, data peribadi akan dipadam dalam tempoh yang ditetapkan oleh dasar dalaman kami, kecuali jika undang-undang memerlukan pengekalan.

Permintaan Perubahan Data

Anda berhak meminta semakan, pembetulan atau pemadaman maklumat peribadi dalam akaun. Hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda untuk memulakan proses ini.

HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Isu Undang-undang

Ada soalan tentang terma penggunaan atau dasar privasi akaun anda? Pasukan kami boleh dihubungi melalui tiga saluran di bawah. Kami memberi keutamaan kepada pertanyaan berkaitan akaun dan perundangan — termasuk pemain di Kota Bharu dan seluruh Malaysia.

Pasukan sokongan dalam talian

Sembang Langsung

Hubungi kami melalui sembang langsung untuk pertanyaan segera tentang terma akaun, pengesahan identiti atau isu dasar privasi anda.

E-mel Sokongan

Hantar e-mel untuk pertanyaan yang memerlukan dokumentasi atau bukti bertulis. Sesuai untuk aduan rasmi dan permintaan data akaun.

Borang Aduan

Isi borang aduan dalam akaun anda untuk merekodkan sebarang isu secara formal. Kami akan maklum balas mengikut urutan penerimaan.

Soalan Tentang Terma, Data dan Hak Akaun Anda

Kami kumpulkan soalan yang paling kerap ditanya tentang terma penggunaan, dasar privasi dan hak akaun di mh1194. Jika soalan anda tidak terjawab di sini, hubungi pasukan sokongan kami terus.

Akses kepada mh1194 bergantung sepenuhnya pada undang-undang tempatan yang berkuat kuasa di kawasan anda. Anda bertanggungjawab untuk memastikan penggunaan anda mematuhi undang-undang setempat sebelum membuka akaun.

Hubungi pasukan kami melalui e-mel sokongan dengan nombor akaun anda. Nyatakan jenis data yang diperlukan dan kami akan memproses permintaan dalam tempoh yang munasabah mengikut dasar privasi kami.

Tidak. Setiap individu hanya dibenarkan satu akaun aktif. Akaun berganda menyalahi terma penggunaan dan boleh menyebabkan kesemua akaun digantung tanpa notis awal semasa siasatan dijalankan.

Baki yang layak akan dikembalikan melalui kaedah pembayaran asal anda — sama ada Touch 'n Go eWallet, Boost, atau GrabPay — setelah proses pengesahan identiti selesai dan tiada isu tertunggak pada akaun.

Kami tidak menjual atau mengongsi data peribadi anda kepada pihak luar tanpa kebenaran anda. Pengecualian hanya berlaku apabila diwajibkan oleh undang-undang atau pihak berkuasa yang berwenang mengeluarkan perintah yang sah.

Sebarang perubahan terma akan dipaparkan di halaman ini dengan tarikh kuat kuasa yang jelas. Penggunaan berterusan selepas tarikh tersebut bermakna anda menerima terma yang telah dikemas kini tanpa perlu pengesahan tambahan.
Rujukan

Undang-undang

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa dan undang-undang tempatan. Pengguna bertanggungjawab menyemak peraturan di kawasan masing-masing.

Akses hanya tersedia di mana undang-undang tempatan membenarkan.